Términos y Condiciones

El uso de la web y la realización de pedidos implican la aceptación íntegra de las presentes condiciones, que definen los derechos y obligaciones de las partes. Realizar un pedido equivale a la aceptación plena de los precios, de la descripción de los productos y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido, salvo acuerdo escrito en contrario.

Queda obligado a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto, siendo consciente de que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto si fuera necesario. Si no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

Al realizar un pedido usted nos garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la tarjeta de pago, en caso de elegir dicha modalidad. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a esta clase de bienes pueden comprar en esta web.

Disfraces, accesorios, complementos, maquillaje y artículos de decoración para eventos. Las descripciones son informativas y pueden basarse en datos facilitados por los proveedores. Puede haber variaciones menores de color o acabado según la fabricación.

Registro de usuario

• No es obligatorio para navegar.
• Puede crear una cuenta para agilizar sus compras.
• Debe aportar datos veraces y actualizados.
• Es responsable de la confidencialidad de sus credenciales.

Requisitos para comprar

• Edad mínima: 14 años (con autorización si es menor de edad legal).
• Ámbito de envío: Península, Baleares y determinados países de la UE.
• Confirmación del pedido por correo electrónico.
• Nos reservamos la verificación de identidad en casos justificados.

Los precios que figuran en la web incluyen el IVA del 21 % aplicable el día del pedido (sólo para envíos a Península y Baleares), pero excluyen los gastos de envío y los posibles gastos de gestión, que se añadirán al importe total debido y se muestran antes de confirmar la compra.

Podremos solicitar verificaciones adicionales para prevenir el fraude. En ese caso el pedido podría quedar en espera hasta su validación.

Puede cancelar o modificar un pedido sin coste alguno mientras la mercancía no haya salido de nuestros almacenes.

Si la mercancía ya se ha entregado a la empresa de mensajería, la cancelación o anulación conlleva un coste de transporte de ida y vuelta de 11,98 €, que asume el cliente.

Salvo aviso previo, los pedidos permanecen un máximo de 15 días en la agencia de transportes. Los pedidos que no se recojan o que se rechacen en la dirección de entrega conllevan los gastos de envío y de retorno a cargo del cliente.

Nada de lo anterior afecta a su derecho de desistimiento, que se regula más abajo y no tiene penalización.

Cuando se realiza un pedido, éste queda relacionado con una dirección IP, que podremos utilizar para emprender medidas legales en caso de pedidos falsos, realizados con una identidad falsa, con intenciones destructivas o sin intención de pagar o recoger el pedido efectuado, con el fin de evitar dichos pedidos fraudulentos.

Cómo ejercerlo

• Comuníquenoslo dentro de esos 14 días naturales, indicando el número de pedido o factura y el motivo (el motivo es opcional).
• Envíe los productos dentro de los 14 días naturales siguientes a esa comunicación.
• Puede usar el formulario de desistimiento que figura a continuación, o cualquier declaración inequívoca.

Dirección de devolución

Una vez aceptada la solicitud, envíe el producto a:

Estado del producto devuelto

• Debe estar sin usar y en su embalaje original, sin signos de utilización, lavado o modificación.
• Debe incluir toda la documentación y los accesorios con los que se entregó: embalaje, percha, cartón, plástico, accesorios…
• Reutilice el mismo paquete en que recibió el pedido, si venía en caja o protegido, e incluya dentro una copia del albarán o factura con el número de pedido, o el nombre y teléfono de quien lo realizó.
• Si se devuelve un producto que no cumple estas condiciones, no será abonado y los gastos de reenvío correrán a cuenta del cliente.

Cambios

Si no ha acertado con la talla o prefiere otro modelo, el cambio se gestiona tramitando la devolución y realizando un nuevo pedido: no disponemos de cambios de talla gratuitos.

Producto defectuoso o erróneo

Si ha recibido un artículo defectuoso o nos hemos equivocado en la preparación, contacte con nosotros antes de reenviar la mercancía: haga fotografías donde se aprecie el defecto o el error y envíelas a devoluciones@tusdisfracesbaratos.com indicando el número de pedido y el problema. Identificaremos la incidencia y le daremos una solución lo antes posible. En estos casos asumimos nosotros los costes de la devolución.

Excepciones

Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no se aplica a:

• Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
• Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Nuestros disfraces y accesorios pueden probarse, pero no se admiten cambios ni devoluciones de estos productos si el precinto ha sido abierto: pantys y medias, pelucas, máscaras y caretas, maquillaje, hinchables e instrumentos musicales.

Una vez recibidos los artículos y comprobado que cumplen los requisitos anteriores, reembolsaremos todo pago recibido, incluidos los gastos del envío ordinario de entrega, lo antes posible y dentro del plazo legal de 14 días naturales. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que acredite su devolución.

Si eligió una modalidad de entrega distinta de la ordinaria menos costosa, no reembolsamos los costes adicionales que ello supuso.

El coste directo de la devolución corre a cargo del cliente: puede enviarlo por sus propios medios o solicitarnos la recogida, con una tarifa de 5,99 €. Esto no se aplica cuando el producto es erróneo o no conforme: en ese caso asumimos nosotros todos los costes.

El abono se realiza por el mismo medio empleado en el pago; los plazos interbancarios pueden retrasar unos días su disponibilidad. Si pagó por transferencia, el reintegro se hace a la cuenta que nos indique.

Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007: respondemos de cualquier falta de conformidad que se manifieste en el plazo de 3 años desde la entrega. Se presume que las faltas de conformidad manifestadas en los 2 primeros años ya existían en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.

Deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de 2 meses desde que tenga conocimiento de ella. Podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, ambas gratuitas, y, si ninguna resulta procedente, entre la rebaja del precio o la resolución del contrato.

Los datos que nos facilite para tramitar su pedido se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y a la Ley Orgánica 3/2018. El detalle del tratamiento y de sus derechos figura en el Aviso Legal, y el uso de cookies en la Política de cookies.